Questo documento è una variante del documento “CONTRATTO DI FORNITURA DI SERVIZIO CONTINUATIVO

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16-8-2019
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Cos’è il Contratto di Outsourcing (esternalizzazione)

Con il Contratto di Outsourcing (o esternalizzazione) un’azienda affida ad altre aziende specializzate una o alcune fasi del proprio processo produttivo che non ritiene più conveniente gestire internamente. In questo modo, i propri dipendenti potranno essere utilizzati per ciò che costituisce la principale attività d’impresa (core business). Ad esempio, un’azienda può affidare la manutenzione e la gestione dei propri servizi informatici ad un’impresa specializzata (outsourcing informatico).

Poiché l'attività viene eseguita all'esterno dell'azienda è importante regolare i rapporti con il proprio fornitore con un contratto scritto. Questo permette di definire in modo chiaro l'attività da svolgere e permette al cliente di mantenere il controllo sulla qualità e sulle modalità di realizzazione. Inoltre si potranno specificare regole e rimedi (ad es. SLA o penali) per le situazioni e i problemi più comuni come ritardi e mancate consegne.

Quando si Usa il Contratto di Esternalizzazione di Servizi

Questo accordo può essere usato per appaltare servizi di carattere sia manuale che intellettuale, con un ambito applicativo molto ampio. Ad esempio, è molto comune il contratto di outsourcing di servizi amministrativi e contabili, di outsourcing informatico, di outsourcing logistico e per le attività di recupero crediti.

L'attività in outsourcing potrà essere affidata a qualsiasi tipo di fornitore. Se il fornitore è una persona fisica, un professionista o un imprenditore individuale (es. un consulente di marketing), l'attività sarà eseguita con lavoro prevalentemente proprio (si parla in questo caso di contratto di prestazione di servizi). Se il fornitore è una società (es. un'impresa che si occupa della pulizia di un ufficio), il servizio sarà eseguito con un'organizzazione di persone e mezzi (verrà quindi usato un contratto di appalto).

Dal momento che il servizio in outsourcing deve avere carattere continuativo o periodico non viene prevista una data di consegna: se l'incarico riguarda la consegna di un'opera definita entro una data precisa si dovrà stipulare un contratto d'opera.

Cosa Contiene il Contratto Outsourcing

Il nostro contratto di outsourcing soddisfa tutti i requisiti legali. Le principali clausole riguardano:

  • Oggetto: la descrizione del Servizio, che può includere eventuali allegati, disegni, specifiche tecniche aggiuntive
  • Standard qualitativi del Servizio: per garantire livelli minimi nella fornitura del Servizio
  • Corrispettivo: la possibilità di indicare corrispettivi fissi o variabili, da pagare in un momento determinato, in base alle prestazioni svolte o in base all’effettivo consumo di risorse
  • Durata del rapporto: a tempo determinato o indeterminato, con possibilità di rinnovo automatico
  • Rimborsi spese: per particolari costi sostenuti dal fornitore
  • Esclusiva: per vincolare il fornitore a non entrare in affari con i concorrenti del cliente.
  • Riservatezza: per impedire al fornitore di divulgare informazioni riservate
  • Proprietà intellettuale: per gestire i diritti di proprietà intellettuale inerenti al Servizio
  • Subappalto: per scegliere se autorizzare o meno l’eventuale affidamento del Servizio a terzi
  • Sicurezza sul lavoro: per garantire, quando necessario, il rispetto delle relative prescrizioni di legge
  • Lingua inglese: se la controparte è straniera può essere utile generare il contratto in inglese per facilitare la negoziazione

Alla fine dell'intervista, ti guideremo passo per passo attraverso tutti gli adempimenti successivi necessari.

Informazioni Necessarie

Per completare il documento sono necessari tutti i dati delle parti.

Ricorda che la nostra intervista non genera un semplice fac simile di outsourcing. Sulla base delle tue risposte il sistema elabora automaticamente un modello di contratto personalizzato per le tue esigenze garantendone la correttezza legale.

Il documento può essere modificato in ogni sua parte senza limiti di tempo. Non preoccuparti quindi se non hai a disposizione tutte le informazioni durante l’intervista, potrai sempre inserirle in un secondo momento.

Altri Nomi

L'outsourcing comprende un ampio spettro di situazioni diverse e può quindi essere regolato da più di una tipologia contrattuale, assumendo differenti denominazioni. In ogni caso, la nostra intervista seleziona in base alle risposte dell’utente la disciplina adatta.

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