Termini e Condizioni di www.LexDo.it

L’Utente che utilizza i Servizi offerti da www.lexdo.it (denominato “LexDo.it” o “Sito”) dichiara di aver letto e di accettare i presenti Termini e Condizioni (denominati “Condizioni”) che sono quelli ad oggi vigenti e sono sottoposti a modifica senza preavviso alcuno ad insindacabile giudizio di LexDo.it srl che non assume alcuna responsabilità in ordine a sospensioni dei Servizi determinate da qualsivoglia causa anche riferibile a LexDo.it srl stessa.

Le presenti Condizioni devono essere esaminate e salvate dall’Utente, prima del completamento della procedura di acquisto di uno o più servizi. L’inoltro della conferma d’ordine d’acquisto del Servizio, pertanto, implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione. L’Utente è pertanto pregato di salvare o stampare le presenti clausole contrattuali.

  1. Definizioni

    Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:

    • Titolare:LexDo.it s.r.l., con sede legale in Via E. Chiesa 6, 20122 Milano, partita IVA 09021520961, MI 2064599, capitale sociale € 211.111,11,indirizzo e-mail [email protected],indirizzo PEC [email protected];
    • Applicazione:il sito web LexDo.it, gestito dal Titolare, che offre documenti personalizzabili a compilazione guidata progressiva e mette in contatto gli utenti con professionisti esterni selezionati per l’erogazione di servizi di consulenza;
    • Prodotti:i documenti personalizzabili a compilazione guidata progressiva offerti tramite l’Applicazione;
    • Servizi di consulenza:sono i servizi di consulenza legale, tributaria, fiscale, contabile, etc. erogati da selezionati professionisti esterni;
    • Utente:il soggetto che accede all’Applicazione, senza distinzione di natura giuridica e personalità perseguita, interessato ai Prodotti offerti tramite l’Applicazione;
    • Consumatore:persona fisica che agisce per scopi estranei rispetto all’attività imprenditoriale commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
    • Condizioni:il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la vendita o l’erogazione dei Prodotti offerti tramite l’Applicazione.

  2. Informazioni sui Prodotti e servizi di consulenza

    L’Applicazione fornisce Prodotti che consistono in documenti personalizzabili (contratti, lettere, dichiarazioni, etc.) a compilazione guidata progressiva e mette in contatto gli utenti abbonati con professionisti esterni per ricevere servizi di consulenza legale, tributaria, fiscale, contabile, etc.

    Prodotti

    In relazione ai documenti personalizzabili, essi vengono messi a disposizione mediante l’inserimento dei dati di volta in volta richiesti all’Utente e finalizzati alla redazione di uno dei documenti proposti tramite l’Applicazione.

    Ai fini della eventuale successiva correzione, il documento predisposto rimarrà nella disponibilità dell’Utente per il periodo di tempo indicatogli in occasione dell’acquisto, salva la facoltà del Titolare, a proprio insindacabile giudizio e a tutela della proprietà intellettuale, di bloccare plurime e reiterate modifiche alla struttura del documento.

    Dopo tale periodo, il documento passerà dallo stato “editabile” a quello “bloccato” e, quindi, non sarà più modificabile dall’Utente, rimanendo a sua disposizione sino a quando egli non ne chiederà l’eliminazione mediante invio di mail al seguente indirizzo  [email protected] o sulla chat dell’Applicazione.

    In ogni caso, il Titolare non fornisce un servizio di archiviazione dei documenti redatti sulla base dei dati inseriti dall’Utente. Il Titolare non offre altresì garanzia alcuna circa la disponibilità, in ogni tempo, del documento “bloccato” riservandosi la facoltà, a proprio insindacabile giudizio, di eliminare/modificare in qualsiasi momento i documenti, anche a seguito di variazione dei modelli a base degli stessi.

    Servizi di consulenza

    I servizi di consulenza vengono erogati ai soli Utenti abbonati da selezionati professionisti esterni e, se dovuto, regolarmente iscritti agli albi professionali del territorio nazionale e obbligati al pieno rispetto della normativa deontologica in vigore prescritta dagli Ordini di appartenenza.

    Tutti i professionisti sono obbligati alla gestione del trattamento dei dati personali dell’Utente pervenuti a loro conoscenza in condizioni di assoluta sicurezza e riservatezza in conformità alla eventuale normativa deontologica e a quella sulla Privacy.

    Dopo la registrazione, l’Utente potrà inviare dalla propria area personale una richiesta di consulenza che il Titolare affiderà al professionista con maggiore competenza specifica ed esperienza professionale sull’argomento oggetto della richiesta.

    I primi 15 minuti di ogni consulenza sono sempre gratuiti. Se la consulenza non si esaurisce nel termine di 15 minuti, l’Utente riceverà dal professionista un preventivo dei costi che sarà libero di accettare per procedere con la consulenza.

    Il contatto con l’Utente avverrà entro 48 ore lavorative dalla ricezione della richiesta o nel diverso temine concordato tra l’Utente e il professionista incaricato.

  3. Stipulazione, conclusione ed efficacia delle Condizioni

    Il contratto di acquisto dei Prodotti si conclude mediante l’esatta compilazione e l’invio del modulo di ordine. Tale modulo riporta gli estremi dell’ordinante e dell’ordine, il prezzo del Prodotto acquistato, gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento.

    Nel momento in cui il Titolare riceve dall’Utente l’ordine provvede all’invio di una e-mail di conferma oppure alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale saranno anche riportati i dati richiamati nel punto precedente.

    Le Condizioni non si considerano efficaci fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

    Il Titolare potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni. L’Utente prende atto e accetta che eventuali modifiche alle presenti Condizioni si applicheranno agli ordini inviati dagli Utenti dopo la data di comunicazione di modifica delle Condizioni. L’Utente è pertanto invitato a visionare le Condizioni ad ogni accesso all’Applicazione e si consiglia di stamparne una copia per future consultazioni.

  4. Registrazione

    Per poter utilizzare alcune funzionalità dell’Applicazione, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy (https://www.lexdo.it/privacy-policy/) e le presenti Condizioni. L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso.

    Resta inteso che in nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.

  5. Cancellazione account e chiusura

    Gli Utenti registrati possono interrompere l’utilizzo dei Prodotti in ogni momento e disattivare i propri account o richiederne la cancellazione attraverso l’interfaccia dell’Applicazione, se possibile, o inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail [email protected].

    Il Titolare, in caso di violazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.

  6. Acquisti sull’Applicazione

    L’acquisto di uno o più Prodotti tramite l’Applicazione è consentito sia a Utenti che rivestano la qualità di Consumatori, sia a Utenti che non rivestano tale qualità.

    Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del D. lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) si ricorda che rivestono la qualità di Consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

    Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.

    Il Titolare si impegna a descrivere e a presentare i Prodotti venduti sull’Applicazione nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra l’Applicazione e il Prodotto reale. Inoltre, le eventuali fotografie dei Prodotti presenti sull’Applicazione non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

    L’Utente attribuisce espressamente al Titolare la facoltà di accettare anche solo parzialmente l’ordine effettuato (per esempio nel caso in cui non vi sia la disponibilità di tutti i Prodotti ordinati). In tal caso il contratto si intenderà perfezionato relativamente ai Prodotti effettivamente venduti.

    Il Titolare si riserva la facoltà di rifiutare un ordine:

    1. quando il Prodotto non è disponibile;
    2. quando viene negata l’autorizzazione all’addebito del costo del Prodotto all’Utente;
    3. quando al momento dell’acquisto viene indicato un prezzo evidentemente errato e riconoscibile come tale. In tal caso, l’Utente sarà contattato dal Servizio Clienti per essere informato e riceverà il rimborso relativo alla transazione effettuata.

  7. Prezzi e pagamenti

    Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti. Resta inteso che le eventuali modifiche non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.

    I prezzi di vendita dei Prodotti non sono comprensivi di IVA; ogni altra eventuale imposta a carico dell’Utente sarà indicato prima della conferma dell’acquisto.

    L’Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto acquistato nei tempi e modi indicati nell’Applicazione e a comunicare tutti i dati necessari a rendere possibile la corretta fornitura dei Prodotti.

    Ogni eventuale rimborso all’Utente verrà accreditato tempestivamente mediante una delle modalità proposte dal Titolare e scelta dall’Utente e, in caso di esercizio del diritto di recesso, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza del recesso stesso.

    L’Applicazione utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome dei titolari, password, etc.).

    Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà fornire i Prodotti e non sarà responsabile per un eventuale ritardo o per una mancata consegna.

  8. Fatturazione

    All’Utente che desideri ricevere la fattura saranno richiesti i dati per la fatturazione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando al Titolare ogni più ampia manleva al riguardo.

  9. Modalità di esecuzione di Prodotti e dei Servizi di consulenza

    Il Titolare provvederà a fornire i Prodotti all’Utente, con le modalità e nel termine da questi scelti o indicati sull’Applicazione o nella conferma dell’ordine.

    In relazione ai Servizi di consulenza, questi verranno resi agli Utenti, previo accordo con i professionisti, con la massima diligenza, buona fede e correttezza. Nel caso in cui il professionista non sia in grado di fornire la consulenza entro il termine previsto, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Utente, con l’indicazione di quando si prevede di poterla fornire o delle ragioni che rendono la consulenza definitivamente impossibile.

    Qualora l’Utente non intenda accettare il nuovo termine o la prestazione sia divenuta impossibile, potrà chiedere il rimborso che verrà accreditato tempestivamente mediante una delle modalità proposte dal Titolare e scelta dall’Utente e, in caso di esercizio del diritto di recesso, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza del recesso stesso.

  10. Abbonamento

    L’Applicazione offre Prodotti in abbonamento. In tal caso, i pagamenti hanno inizio nella data specificata al momento della sottoscrizione dell’abbonamento.

    Le sottoscrizioni in abbonamento sono rinnovate in modo automatico annualmente. La sottoscrizione rinnovata si estenderà per un periodo di tempo uguale al periodo originale. Gli Utenti possono disattivare il rinnovo automatico in ogni momento attraverso l’interfaccia dell’Applicazione, se possibile, o contattando direttamente il Titolare all’indirizzo email [email protected].

  11. Diritto di recesso

    Qualora l’Utente abbia acquistato un Servizio o un abbonamento non adatto e/o conforme alle sue esigenze, dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo [email protected] o sulla chat del Sito, includendo gli estremi identificativi necessari ad individuare l’acquisto.

    Il Titolare farà quanto in suo potere per trovare la soluzione più idonea alle necessità dell’Utente. Se ciò non fosse possibile, l’Utente dovrà comunicare al medesimo indirizzo [email protected] o sulla chat del Sito la volontà di recedere dal contratto.

    L’Utente prende atto ed accetta di perdere il diritto di recesso relativamente a:

    • Servizi di consulenza, entro 48 ore dall’accettazione del preventivo a condizione che la consulenza non sia già stato resa o dopo la completa prestazione della consulenza;
    • Prodotti, entro 30 giorni dall’acquisto;
    • gli abbonamenti, entro 12 mesi dall’acquisto.

    Qualora l’Utente decida di recedere entro i termini di cui sopra, il Titolare rimborserà - nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente - tutti i pagamenti ricevuti dall’Utente senza indebito ritardo e, comunque, entro 30 giorni dal giorno in cui l’Utente ha comunicato al Titolare di voler recedere dal contratto.

  12. Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale

    Il Titolare dichiara di essere titolare e/o licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi e/o afferenti all’Applicazione e/o ai materiali e contenuti disponibili sull’Applicazione.

    Le presenti Condizioni non concedono all’Utente alcuna licenza d’uso relativa all’Applicazione e/o a singoli Contenuti e/o materiali ivi disponibili, se non diversamente disciplinato.

    Tutti i marchi, figurativi o nominativi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono nell’Applicazione sono e rimangono di titolarità del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

    Eventuali riproduzioni in qualunque forma dei testi esplicativi e dei contenuti dell’Applicazione, qualora non autorizzate, saranno considerate violazioni del diritto proprietà intellettuale ed industriale del Titolare.

  13. Esclusione della garanzia, responsabilità e doveri dell’Utente

    L’Applicazione viene fornita "così come è" e “come è disponibile” e il Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione ai Prodotti generati attraverso la compilazione guidata progressiva, né fornisce alcuna garanzia che l’Applicazione possa soddisfare le esigenze degli Utenti o che non abbia mai interruzioni o sia priva di errori, virus o bug.

    La generazione di Prodotti a compilazione guidata progressiva offerta dall’Applicazione consiste meramente nel mettere a disposizione dell’Utente strumenti tecnologici e di assistenza che lo supportino nella gestione degli aspetti legali della propria attività.

    In nessun caso i Prodotti possono essere considerati consulenza legale, né, il rapporto tra il Titolare e l’Utente può essere riconducibile alla relazione tra cliente e avvocato.

    In particolare, per quanto concerne la generazione dei Prodotti, essa è effettuata in autonomia dall’Utente, che resta il solo responsabile in merito alla verifica della rispondenza del Prodotto e delle clausole ivi contenute alla propria attività, alle norme di legge, ai regolamenti e agli usi locali vigenti.

    Gli eventuali testi esplicativi forniti in corrispondenza dei Prodotti e le risposte ai quesiti degli Utenti comunicate tramite la chat dell’Applicazione hanno il mero scopo di agevolare l’uso e la comprensione dei Prodotti e non hanno pertanto carattere esaustivo e potrebbero non adattarsi al caso specifico dell’Utente e non sostituiscono in nessun caso un parere legale né l’assistenza o la consulenza di un professionista.

    In relazione ai Servizi di consulenza, essi vengono resi da liberi professionisti indipendenti che applicano condizioni e tariffe che ritengono opportune. Pertanto, le relazioni intrattenute tra i professionisti e gli Utenti avvengono senza che LexDo.it sia parte della relazione e non implicheranno alcuna responsabilità di LexDo.it per le prestazioni professionali rese.

    Il Titolare si adopererà per assicurare che l’Applicazione sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, l’Applicazione non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso all’Applicazione può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza maggiore.

    L’Utente che accede ai servizi offerti dall’Applicazione è unico ed esclusivo responsabile dei dati che trasmette ai fini del completamento dei singoli Prodotti così come della titolarità dei dati stessi e, se riferiti a terzi, della libera disponibilità al relativo trattamento.

    L’Utente manleva il Titolare da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all’utilizzo dell’Applicazione con modalità contrarie alla legge.

  14. Obblighi di riservatezza

    Il Titolare si impegna a mantenere strettamente riservato e confidenziale e a non divulgare a terzi, se non per quanto strettamente necessario ai fini della fornitura del Prodotto, qualsiasi dato o informazione di cui sia stato messo a conoscenza o semplicemente sia venuto a conoscenza in qualsiasi forma e/o su qualsiasi supporto.

    Senza pregiudizio del generale obbligo di riservatezza di cui sopra, il Titolare riconosce sin da ora la natura confidenziale delle informazioni e dei documenti dell’Utente di cui verrà a conoscenza e riconosce che ogni diritto direttamente o indirettamente connesso alla loro utilizzazione è e rimarrà di esclusiva proprietà dell’Utente.

    Il Titolare si impegna a fare in modo, anche ex art. 1381 c.c., che tutti i soggetti terzi, cui le informazioni riservate saranno messe a disposizione ai fini dell’esecuzione del contratto, agiscano nel rispetto degli obblighi di riservatezza di cui sopra.

  15. Limitazione della Responsabilità

    Il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.

    Il Titolare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Utente diritto soltanto alla eventuale restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

    Il Titolare non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei servizi acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.

    L’Utente si impegna a mantenere indenne e a manlevare il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, collaboratori, consulenti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai Contenuti caricati o alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti Condizioni.

    Pertanto, il Titolare non sarà responsabile per:

    1. eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare;
    2. ogni perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, introiti, profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita della reputazione o del valore di avviamento, etc.);
    3. errato o inidoneo utilizzo dell’Applicazione da parte degli Utenti o di terzi;
    4. l’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento.

    In nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per una somma superiore al doppio del costo pagato dall’Utente.

  16. Forza maggiore

    Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla volontà quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed attacchi informatici, interruzioni nell’erogazione di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti.

    L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.

    Il Titolare compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento alle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi forza maggiore.

  17. Collegamento a siti di terzi

    L’Applicazione potrebbe contenere collegamenti a siti di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti.

    Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti di terzi che forniscono servizi attraverso l’Applicazione. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.

  18. Rinuncia

    Nessuna rinuncia da parte di ciascuna parte ad un articolo delle presenti Condizioni sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarato di essere una rinuncia e venga comunicata per iscritto.

  19. Invalidità di singole clausole

    Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni risultasse illegale o non valida, essa non verrà considerata come parte delle Condizioni e questo non influirà sulle disposizioni rimanenti che continueranno ad essere valide nella misura massima consentita dalla legge.

  20. Privacy

    La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all’Informativa Privacy, che può essere consultata alla paginahttps://www.lexdo.it/privacy-policy/

  21. Legge applicabile e foro competente

    Le presenti Condizioni e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità sono soggette alla legge italiana e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare.

    Qualora l’Utente sia consumatore ai sensi dell’art 3 del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’Utente-consumatore di adire un giudice diverso da quello del “foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.

  22. Risoluzione delle controversie online per i consumatori

    Il Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, il Consumatore può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo:http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Data ultima modifica: 26/03/2018

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