Quali sono i casi di esclusione del diritto di recesso?

Il Codice del Consumo prevede alcune eccezioni al diritto di recesso (annullamento dell'acquisto e rimborso). In particolare, il consumatore NON ha il diritto di recesso nei seguenti casi:

1. quando il consumatore nell'atto di acquistare un servizio, accetta di perdere il diritto di recesso dopo che il servizio è stato reso dal professionista (es. un cliente che acquista online una consulenza con un avvocato, accetta che una volta erogata la consulenza non possa chiedere il rimborso)
2. la fornitura di prodotti il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso
3. la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
4. la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
5. la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna
6. la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni
7. la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista
8. quando l’utente ha specificamente richiesto una visita da parte di un professionista per fare lavori urgenti di riparazione o manutenzione (es. la chiamata dell'idraulico per cambiare il tubo che perde)
9. la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna
10. la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni
11. i contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica
12. la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici (es. quando si prenota un auto dal 5 al 9 luglio 2022)
13. la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale (e-book, file musicale, gioco, etc.) se il consumatore accetta di perdere il diritto di recesso se lo utilizza o se fa un download.

In ogni caso, a tutela di tutti i tuoi clienti, queste ipotesi di esclusione saranno estese anche agli acquisti effettuati dagli utenti professionisti (non consumatori). Se vendi uno dei prodotti o servizi sopra elencati, richiedici una consulenza per capire come realizzare al meglio i Termini e Condizioni per il tuo caso.