Come funziona il diritto di recesso per un consumatore?
Come funziona il diritto di recesso per un consumatore?

Come funziona il diritto di recesso per un consumatore?

1. Il recesso per contratti con consumatori conclusi a distanza o fuori dal negozio

Il diritto di recesso del consumatore per contratti conclusi a distanza e fuori dai locali commerciali è disciplinato da una normativa specifica contenuta nel "Codice del Consumo" (D.Lgs n. 206/2005, artt. 52-58) che prevede i seguenti casi e termini:

  • entro 14 giorni dal ricevimento del bene o del servizio acquistato, senza dover fornire alcuna motivazione
  • entro 12 mesi e 14 giorni, se il venditore non ha fornito al consumatore le informazioni sul diritto di recesso
  • esclusione del diritto di recesso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del consumo (ad es. in caso di beni deperibili o che non possono essere restituiti)

In caso di recesso il consumatore ha l'obbligo di:

  • restituire i beni al venditore, o ad un terzo autorizzato, entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere dal contratto
  • sostenere il costo della restituzione dei beni, a meno che il venditore non abbia concordato di sostenerlo o abbia omesso di informare il consumatore che tale costo fosse a suo carico.

Il venditore, ricevuta la comunicazione di recesso da parte del consumatore, ha l'obbligo di rimborsare entro i successivi 14 giorni tutti i pagamenti ricevuti.

2. Il recesso per contratti con consumatori conclusi di persona o all'interno di un negozio

Per contratti che sono conclusi di persona o all'interno di locali commerciali, il consumatore non ha diritto di recesso e quindi non ha diritto al rimborso di quanto pagato o alla sostituzione del bene acquistato, tranne nei casi in cui il bene sia difettato e/o non abbia le qualità promesse o il negoziante abbia previsto la possibilità di restituire la merce entro una data scadenza.

Hai ancora domande? Richiedi una consulenza per parlare con un avvocato o contatta il supporto in chat.
modello
Lettera di Recesso o di Risoluzione
Lettera di Recesso o di Risoluzione: per sciogliere un contratto in caso di inadempimento o di impossibilità a eseguire la prestazione
SCARICA IL TUO DOCUMENTOSCARICA IL TUO DOCUMENTO
Supporto legale completo
Procedura semplice e veloce
Lettera di Recesso o di Risoluzione
Lettera di Recesso o di Risoluzione
Personalizzalo in pochi minuti
Il primo documento è gratuito
SCARICA IL TUO DOCUMENTOSCARICA IL TUO DOCUMENTO
SCARICA DOCUMENTOSCARICA DOCUMENTO